Questions fréquentes

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, dans les 27 pays de l’Union européenne, en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Chaque colis part en livraison suivie : tu reçois un numéro de suivi pour savoir où il en est.

Compte 10 à 20 jours ouvrés pour l’Union européenne, la Suisse et la Norvège, et 10 à 25 jours ouvrés pour le Royaume-Uni et les États-Unis, entre ta commande et la réception de ton colis. Tous les détails sont sur notre page livraison et retours.

La livraison reste offerte. Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés par le transporteur à la livraison selon la réglementation du pays. C’est aussi le cas pour la Suisse et la Norvège, qui ne font pas partie de l’Union européenne. Ces frais ne dépendent pas de nous.

Saisis le code CLUB10 dans ton panier ou au moment du paiement : tu bénéficies de -10 % sur ta première commande. Le code est valable une seule fois par client.

Oui. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, comme le prévoit la réglementation européenne. Préviens-nous via le formulaire de contact et nous t’indiquons la marche à suivre. Les conditions complètes sont dans nos conditions générales de vente.

Oui. Tu peux payer par carte bancaire ou avec Apple Pay. Le paiement est chiffré et traité par un prestataire de paiement sécurisé : nous n’avons jamais accès à tes données bancaires.

Notre page Idées cadeaux classe nos accessoires par budget, et nos coffrets cadeaux sont prêts à offrir.

Suis les conseils d’entretien indiqués sur la fiche de chaque produit. En cas de doute, écris-nous avant de laver.

Certains articles contiennent de petites pièces ou des éléments électriques. Consulte notre page sécurité des produits.

Le plus simple est de passer par notre formulaire de contact. Indique ton numéro de commande si ta question la concerne : nous te répondons en français.